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NEC Directに関する規約・規則

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121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い

■121wareおよびNEC Directのご紹介

  1. 121wareとは、日本電気株式会社、NECパーソナルコンピュータ株式会社(以下NECと総称します。)が、インターネット/電話/対面等を通じ、お客様にご提供するNEC製パーソナル商品(注)に関するサポート・サービスの総称です。

    (注)パーソナル商品とは、NECが製造・販売しているコンシューマ向け商品(Mate、VersaProの登録も受付けております)をいいます。

    [概要]
    (1) 121ware.com上でNEC製パーソナル商品に係る各種情報を提供するWebサイトです。
    (2) 121コンタクトセンター:電話でNEC製パーソナル商品の修理・故障診断の受付および使用方法などの技術相談に関するご質問にお応えするセンターです(NECパーソナルコンピュータが運営しております)。
  2. NEC Directとは、NECパーソナルコンピュータ株式会社が運営するショッピングサービスです。

■121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い

NECは、お客様の個人情報(お客様個人を識別しうる情報のことをいいます。)を適切に保護することがNECの社会的責務と考え、121wareおよびNEC Directの運用に係わり取得するお客様の個人情報を、次の通り取り扱います。なお、121wareおよびNEC Directでは、お客様にご登録いただいた個人情報を、日本電気株式会社、NECパーソナルコンピュータ株式会社で共同利用します。共同利用する個人情報の取得および管理の責任はNECパーソナルコンピュータ株式会社が負います。共同利用する個人情報の範囲は、お客様の基本情報(121ware.comのマイページで表示される項目およびお客様からお問い合わせいただいた内容・履歴)とします。

  1. NECは、社員に対する教育啓発活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
  2. NECは、必要かつ適切な措置を講じることにより、個人情報の漏えい、滅失、またはき損の防止その他の個人情報の安全管理につとめます。
  3. NECは、あらかじめお客様の同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、主として以下の利用目的、または取得の状況から明らかな利用目的のためにのみ個人情報を利用します。以下の目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、新たな利用目的についてお客様に事前に同意をいただいた上で利用いたします。
    (1) 121ware.comおよびNEC Directでの各種サービスの提供
    (2) NEC製パーソナル商品に関する使用方法などの技術相談および修理に関する対応
    121コンタクトセンターでは、お問合せいただいた内容の履歴を残しています。また対応品質の管理のために、通話録音およびモニタリングを実施する場合があります。
    (3) NECまたはNECが業務を受託した第三者の新たな商品・サービス、各種イベント・キャンペーンの案内、各種情報の提供
    (4) 商品・サービスに関するアンケートの実施
    (5) 121ware.comおよびNEC Directを閲覧したページの情報の利用
    • お客様に合わせてより的確な情報提供を行なうため
    • サービスの内容をより充実したものにするため
    • 統計データとして集計するため
  4. NECは、あらかじめお客様の同意のある場合、または法令で許容されている場合など主として次に該当する場合を除き、第三者に個人データを提供いたしません。
    (1) 公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要であると考えられる場合
    (2) 合併、営業譲渡、分社化等により事業の全部または一部が承継される場合
    (3) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに法令の要求する事項についてお客様に通知、あるいはお客様が容易に知りうる状態に置いている場合
  5. NECは、上記4.にかかわらずお客様に対し商品や修理・サービスに関する対応を協力会社等に業務委託する場合、その業務に必要なお客様の個人情報を委託先に提供することがあります。この場合、契約による義務付けの方法等により、委託先からの漏えい・再提供の防止などを図ります。
  6. NECは、個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、NECの対応窓口(121ware登録センター)までご連絡いただければ、合理的な期間および可能な範囲で対応いたします。なお、121ware.comおよびNEC Directには、お客様が登録された個人情報を、お客様ご自身が直接確認および修正できる機能(「マイページ」でログイン後、「お客様情報の登録・変更」にて修正が可能です。)が用意されておりますのでご活用ください。
  7. NECは、個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本『121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い』を含む個人情報マネジメントシステムの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。
  8. ご登録いただく個人情報のうち、必須項目として示している項目は、必ず登録してください。登録されない場合は、ログインIDを発行できず、これによって121wareおよびNEC Directのサービス(お電話による使い方相談やショッピングなど)を受けていただくことができなくなります。必須項目以外は任意項目です。

■個人情報保護管理責任者

NECパーソナルコンピュータ株式会社
サービス事業本部長

■個人情報の取り扱い・ご登録に関するお問合せ対応窓口

【121ware登録センター】
  • 電話番号: 0120-469-121(フリーコール)
  • 受付時間: 9:00〜17:00(土・日・祝日、および弊社休業日を除く)
  • Eメール  : webmaster@121ware.com

■個人情報関連書面

必要に応じて次の書面をご利用ください。ご利用の際は、121ware登録センターにご相談ください。

■クッキー(Cookie)及びWebビーコンについて

【Cookieのお取り扱いについて】
「クッキー」はお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。121wareおよびNEC Directでは、クッキーを用いて取得される、お客様が閲覧したページに関する情報を、お客様個人を識別する情報と組み合せ、広告配信やマーケティング、プロモーション等の目的でお客様の情報として利用する場合があります。また、第三者が提供する広告システムおよびレコメンドサービスを利用するために、当該第三者のCookieを発信する場合があります。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。 

【Webビーコンのお取り扱いについて】
「Webビーコン」(「クリアGIF」と呼ばれることもあります)はウェブページや HTML 形式の電子メールに埋め込まれた微小な電子画像のことです。121wareおよびNEC Directでは、Webビーコンを用いて取得される、お客様の閲覧情報を、お客様個人を識別する情報と組み合せ、お客様の情報として利用する場合があります。

■16歳未満のお客様に関する個人情報の取り扱いについて

16歳未満のお客様が個人情報をご提供される場合は、必ず保護者の方の同意のもとにご提供くださるようお願いします。

■プライバシーマーク認定

NECは、121wareサービスの運用にあたり、「プライバシーマーク」の認定を取得する活動を行っております。詳しくはこちら
認定会社名 許諾番号  
日本電気株式会社 21000055 NEC個人情報保護方針
NECパーソナルコンピュータ株式会社 10300006 NECパーソナルコンピュータ
個人情報保護方針


平成26年7月1日

プライバシーマーク
JIS規格(JISQ15001:2006)に適合した個人情報保護マネジメントシステムのもとに個人情報を適切に取扱う事業者を認定、その旨を示すプライバシーマークを付与し、使用を認める制度。付与機関は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)。

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